Tech Assist Bremen bietet eine laufende IT-Betreuung, die auf die Anforderungen Ihres Unternehmens abgestimmt wird. Anstelle festgelegter Komplettpakete stellen wir gemeinsam mit Ihnen die Leistungen zusammen, die für Ihre vorhandene IT-Infrastruktur und Ihre betrieblichen Abläufe sinnvoll sind.
Das Leistungsspektrum reicht von der Überwachung und Wartung einzelner Arbeitsplätze über Sicherheitsupdates, Virenschutz und Datensicherungen bis zur Administration Ihrer Microsoft-365-Umgebung. Die einzelnen Leistungen können bedarfsgerecht kombiniert werden. Dabei berücksichtigen wir sowohl die bestehende technische Ausstattung als auch die Aufgaben, die Sie dauerhaft in externe Betreuung geben möchten.
Auf dieser Grundlage vereinbaren wir einen verbindlichen Leistungsumfang und übernehmen die entsprechenden Aufgaben im laufenden Betrieb. Sie erhalten einen festen Ansprechpartner, der mit Ihrer IT-Umgebung vertraut ist und die Betreuung bei veränderten Anforderungen gemeinsam mit Ihnen weiterentwickelt.
Organisation der laufenden IT-Betreuung
Vor Beginn der Betreuung erfassen wir die bestehende IT-Infrastruktur und stimmen mit Ihnen ab, welche Arbeitsplätze, Anwendungen und Dienste einbezogen werden sollen. Auf dieser Grundlage legen wir den Leistungsumfang, die regelmäßigen Wartungsaufgaben und die Zuständigkeiten bei technischen Störungen fest.
Nach der Einrichtung übernehmen wir die vereinbarten Leistungen im laufenden Betrieb. Abhängig vom Betreuungsumfang umfasst dies die Überwachung der Systeme, die Kontrolle von Sicherheitsupdates und Schutzsoftware sowie die regelmäßige Prüfung eingerichteter Datensicherungen. Auffälligkeiten werden ausgewertet und notwendige Maßnahmen entsprechend den getroffenen Vereinbarungen durchgeführt.
Verändert sich Ihre IT-Infrastruktur, beispielsweise durch zusätzliche Arbeitsplätze, neue Anwendungen oder veränderte betriebliche Anforderungen, kann die Betreuung entsprechend angepasst und erweitert werden.
Leistungsbereiche der IT-Betreuung
Für die laufende Betreuung können verschiedene IT-Dienstleistungen miteinander kombiniert werden. Welche davon zum Einsatz kommen, richtet sich nach der vorhandenen Infrastruktur und dem vereinbarten Betreuungsumfang.
- Monitoring und Wartung: Überwachung der betreuten Geräte und Systeme, regelmäßige Wartungsarbeiten und Kontrolle des Systemzustands.
- IT-Sicherheit: Verwaltung von Schutzsoftware, Überwachung sicherheitsrelevanter Meldungen und regelmäßige Sicherheitsupdates.
- Datensicherung und Backup: Einrichtung und Überwachung automatisierter Datensicherungen sowie Unterstützung bei der Wiederherstellung.
- Microsoft 365: Administration von Benutzerkonten, Lizenzen und Diensten innerhalb Ihrer Microsoft-365-Umgebung.
- E-Mail-Archivierung: Einrichtung und Betreuung einer zentralen Archivierung geschäftlicher E-Mails.
IT-Betreuung für Ihr Unternehmen anfragen
Sie möchten einzelne IT-Aufgaben dauerhaft abgeben oder die Betreuung Ihrer bestehenden Infrastruktur neu organisieren? Teilen Sie uns mit, welche Systeme Sie einsetzen und welche Leistungen Sie benötigen.
Wir besprechen Ihre Anforderungen und erstellen auf dieser Grundlage ein individuelles Angebot mit einem klar definierten Leistungsumfang.