1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen Tech Assist Bremen (Einzelunternehmen) und den Kunden abgeschlossen werden. Die AGB gelten sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmer, es sei denn, in einer Klausel wird ausdrücklich zwischen diesen unterschieden.
2. Leistungen und Vertragsschluss
(1) Tech Assist Bremen bietet IT-Dienstleistungen, Managed Services, Wartungsverträge, Hardware-Verkauf sowie Vor-Ort- und Remote-Service an. Der genaue Leistungsumfang ist unter www.techassistbremen.de beschrieben. (2) Der Vertrag kommt zustande durch schriftliche Bestätigung, per E-Mail oder durch konkludentes Handeln (z. B. durch Inanspruchnahme der Dienstleistung oder Zahlung).
3. Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Die Preise richten sich nach der individuellen Vereinbarung bzw. den auf der Website angegebenen Preisen. (2) Sofern nicht anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb von X Tagen nach Erhalt ohne Abzug zahlbar. (3) Bei Zahlungsverzug berechnen wir Verzugszinsen in Höhe von 5% über dem Basiszinssatz für Verbraucher und 9% über dem Basiszinssatz für Geschäftskunden. (4) Nach der ersten Mahnung kann eine Mahngebühr in Höhe von 5-10 Euro erhoben werden.
4. Eigentumsvorbehalt
(1) Gelieferte Hardware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. (2) Bei Zahlungsverzug ist Tech Assist Bremen berechtigt, die gelieferte Ware zurückzufordern.
5. Terminvereinbarungen und Stornierungen
(1) Vereinbarte Vor-Ort-Termine sind verbindlich. (2) Wird ein Termin nicht mindestens 24 Stunden vorher abgesagt, behalten wir uns das Recht vor, eine Pauschale von 60 Euro in Rechnung zu stellen.
6. Widerrufsrecht und Vertragslaufzeiten
(1) Verbrauchern steht bei Managed Services und Wartungsverträgen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. (2) Bei kurzfristiger Absage von IT-Dienstleistungen direkt vor einem Termin kann eine Gebühr anfallen. (3) Vertragslaufzeiten für Abonnements oder Wartungsverträge werden individuell vereinbart.
7. Gewährleistung und Haftung
(1) Die Gewährleistung und Garantie für verkaufte Hardware erfolgt über den Hersteller. Wir übernehmen lediglich die Abwicklung. (2) Es wird keine Haftung für Datenverluste übernommen. (3) Die Haftung für Schäden wird auf vorsätzliche und grob fahrlässige Handlungen beschränkt. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, es sei denn, es handelt sich um die Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten). (4) Keine Haftung für indirekte Schäden oder entgangenen Gewinn. (5) Die Haftung ist in jedem Fall auf den Rechnungsbetrag der betreffenden Leistung begrenzt.
8. Ausschluss von Erfolgsgarantien
(1) IT-Dienstleistungen werden nach dem Stand der Technik erbracht, jedoch wird kein bestimmter Erfolg garantiert. (2) Jegliche Beratungen und Empfehlungen erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen, jedoch ohne Haftung für deren Umsetzung.
9. Datenschutz und Vertraulichkeit
(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach der gesonderten Datenschutzerklärung. (2) Kundendaten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Leistungserbringung erforderlich. (3) Für Geschäftskunden gilt eine besondere Vertraulichkeitsklausel: Wir verpflichten uns, geschäftliche und sensible Informationen nicht weiterzugeben.
10. Höhere Gewalt (Force Majeure)
(1) Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung von Verpflichtungen, die durch Ereignisse höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien, Stromausfälle) verursacht werden. (2) In einem solchen Fall werden wir den Kunden so früh wie möglich informieren.
11. Gerichtsstand und anwendbares Recht
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. (2) Gerichtsstand ist Bremen.
12. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine rechtlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Regelung am nächsten kommt.